各事業プロセスにおいて、社員一人ひとりが自らの役割に責任を持ち、
さまざまなステークホルダーの皆様と連携しながら、エスビー食品グループならではの価値を創り出しています。
一連のバリューチェーンにおけるそれぞれのプロセスでは、お客様視点の研究開発や商品開発、マーケティング活動の強化、
生産性向上などに日々取り組み、これらの活動を通じて、お客様はもとより、株主、お取引先様、地域社会、
そして従業員を含めたすべてのステークホルダーの皆様から信頼され、選ばれる企業を目指していきます。
お客様に心から満足していただける商品を作るため、お客様視点で考え、より良い商品の開発に努めています。
また、さまざまな視点でリスク分析を行うことで、安全・安心で価値のある商品を追求しています。
より良い商品を作り続けるためには、安全・安心で高品質の原料を安定的に調達することが必要不可欠です。そのために、原料調達の段階から産地の自然環境や社会に配慮した責任ある取組みを行っています。
独自の品質保証システムを運用することで品質を最優先とした安全な製品づくりを前提とし、さらに管理体制の整備拡充を進め、生産性の向上にも取り組んでいます。
工場からお客様のもとへ商品を安全にお届けするため、商品トレーサビリティの充実を図るとともに、物流の効率化や環境負荷の低減にも取り組んでいます。
商品の販売においては、常にお客様の視点に立った企画提案型の営業活動を推進し、小売店や外食チェーン、食品加工メーカー、海外ユーザーなどのお得意先様とともに成長することを目指しています。
お客様相談センターやウェブサイトを通じ、より多くのお客様の声を商品やサービスに活かせるように努めています。また、社内資格「スパイス&ハーブマスター」制度を設け、スパイスとハーブに関する専門的な情報や奥深い魅力をお届けしています。